1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de esta web por parte de Barco de Papel, con domicilio en Carrer de Balears, 19, 07800 Eivissa (Illes Balears), que opera bajo el nombre comercial Barco de Papel.

Puedes contactar con nosotros en info@barcodepapel.es o en el teléfono +34 623 199 837.

2. Ámbito de reparto

Repartimos nosotros mismos y solo en la isla de Ibiza. No trabajamos con empresas de paquetería externa, por lo que únicamente podemos aceptar pedidos con entrega en los códigos postales que tenemos dados de alta. Puedes consultarlos en la página de zonas de reparto o comprobar el tuyo directamente en el carrito.

Si tu código postal no está cubierto, el sistema no permitirá finalizar el pedido. Escríbenos y buscamos una solución.

3. Quién puede comprar

Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces, en especial la dirección de entrega y un teléfono de contacto operativo, que usamos para coordinar el reparto.

Comprar requiere una cuenta con el correo confirmado. Puedes navegar por el catálogo y llenar el carrito libremente, pero para finalizar el pedido hay que iniciar sesión. De este modo el pedido queda asociado a ti, puedes consultar su estado y no tienes que volver a escribir tus datos de entrega en cada compra. Crear la cuenta es gratuito y solo pedimos nombre, correo y contraseña.

4. Productos y disponibilidad

Mostramos el catálogo con la información y las imágenes que nos facilitan editoriales y proveedores. Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto recibido (ediciones, encuadernaciones o reimpresiones distintas).

La disponibilidad se actualiza de forma automática, pero puede variar mientras completas tu pedido. Si alguna unidad se agota antes de que confirmes, te lo indicamos en pantalla y ajustamos el pedido antes de registrarlo. Si detectamos la falta de existencias después de confirmarlo, te llamamos para ofrecerte una alternativa o anular esa línea sin coste.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable a cada producto.
Los gastos de reparto se calculan según el código postal de entrega y se muestran antes de confirmar el pedido, sumados aparte del subtotal.
El precio aplicable es el vigente en el momento en que confirmas el pedido. Si el precio de un producto cambia mientras rellenas el formulario, te avisamos del cambio y no registramos el pedido hasta que vuelvas a aceptarlo.
El precio de venta de los libros se rige por lo dispuesto en la Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas.

6. Cómo se formaliza el pedido

Añades los productos al carrito y compruebas que tu código postal tiene reparto.
Inicias sesión con tu cuenta (o la creas, si es tu primera compra).
Rellenas tus datos de contacto y entrega y aceptas estas condiciones.
Al pulsar Confirmar pedido queda registrado con estado pendiente y se te asigna un número de pedido.
Recibes en tu correo un acuse de recibo con el detalle. Ese correo confirma la recepción del pedido y perfecciona el contrato.
Preparamos el pedido y te contactamos para acordar el momento de la entrega.

Guarda tu número de pedido: es la referencia para cualquier consulta. Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitarnos una copia.

7. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta ante nuestro repartidor. No se realiza ningún cobro a través de la web: no disponemos de pasarela de pago y nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por internet, por correo ni por teléfono.

8. Entrega

Cada zona tiene sus días de reparto: en unas repartimos cualquier día de apertura y en otras un día fijo de la semana. Puedes consultarlos en la página de zonas de reparto.
Al finalizar el pedido te indicamos la fecha prevista de entrega, que es el primer día de reparto de tu zona contando desde el día siguiente al pedido y descontando festivos y días de cierre. Esa fecha queda recogida en la confirmación y en el albarán.
Los festivos y cierres por vacaciones están publicados en la página de zonas de reparto. Si tu entrega cae en uno de ellos, pasa al siguiente día de reparto de tu zona.
La fecha prevista es una estimación de buena fe. Si un producto viene bajo pedido a editorial o surge una incidencia, te avisamos por teléfono y acordamos una nueva fecha.
La entrega se realiza en la dirección que hayas indicado. Es importante que el teléfono facilitado esté operativo.
Si no hay nadie en el momento acordado, te llamamos para fijar un nuevo intento sin coste adicional.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite en el momento de la entrega.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, comunícanoslo por cualquier medio inequívoco —correo a info@barcodepapel.es, teléfono o en la propia tienda— indicando tu número de pedido. Puedes devolver los productos en nuestro local o acordar con nosotros la recogida.

Devolveremos el importe abonado, incluidos los gastos de reparto estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu desistimiento, por el mismo medio en que pagaste, pudiendo retenerlo hasta haber recibido los productos. Los productos deben devolverse en un estado que permita su nueva venta; respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlos.

Excepciones. No cabe desistimiento en los supuestos del artículo 103 del RDL 1/2007, entre otros: productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, grabaciones sonoras o de vídeo y programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados, y prensa periódica y revistas (salvo suscripciones).

10. Garantía y productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un artículo llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo pedido, avísanos cuanto antes: lo sustituimos o te devolvemos el importe sin coste para ti. Puedes reclamar la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos por la ley.

11. Facturación

Con la entrega recibes el albarán del pedido. Si necesitas factura, indícanoslo en las observaciones del pedido o solicitándola por correo con tus datos fiscales: te la emitimos y te la enviamos sin coste.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@barcodepapel.es o al teléfono +34 623 199 837. Nos comprometemos a responderte en el plazo más breve posible. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a tu disposición en el establecimiento.

Como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o de la Dirección General de Consumo del Govern de les Illes Balears, así como al sistema arbitral de consumo cuando ambas partes lo acepten.

13. Nulidad parcial y legislación aplicable

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, el resto continuará siendo válido. Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

El tratamiento de tus datos personales se detalla en la política de privacidad.

Condiciones de venta y reparto